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환불수수료 안내보기

제3절 환불, 환불 수수료 및 취소 수수료


제19조(환불 및 환불 수수료) ①운송인은 여객이 승선권을 구입한 후 여객 사정 및 여객 사정 이외의 사유로 여객의 승선이 취소, 보류되거나 선박운항이 결항, 지연 등의 경우 다음 각호의 기준에 의해 운임을 환불한다.(아래표 참조)
②제1항제2호의 경우 당해여객은 선박운항이 중단된 날로부터 1년 이내에 운송인에게 환불을 청구하여야 한다.
③신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금으로 반환하지 아니하고 해당 신용카드의 매출취소에 의해 환불한다. 다만, 환불 수수료는 카드 매출취소에 의하여 차감하거나 현금으로 징수한다.


<제19조 1항 표>

구     분

공 제  및  환 불 내 역

출항3일전까지

출항1일전까지

출항전

출항후

1. 여객이 승선권 (예매포함)구입 후 여객의 사정에 의해 승선을 보류 또는 취소하였을 경우

단체

 

제20조 4항에 의거 취소 수수료 공제

운임의 10%

공제후 환불

운임의 20%

공제후 환불

 

운임의 50%

공제후 환불

(출항 후 2일까지)

개인

비성수기

제20조 4항에 의거 취소 수수료 공제

운임의 10%

공제후 환불

성수기

(특송

기간)

20조4항에 의거 취소 수수료 공제

운임의 10%

공제후 환불

운임의 20%

공제후 환불

2.. 일기관계등 운송인의 책임이 없는 사유로 인하여 선박이 운항하지 못하는 경우

출항전 

∘전액 환불

출항후

∘중간 기항지에서 선박이 운항을 하지 못하는 경우에는 여객의 요청이 있을 때에는 전도에 해당하는 운임 환불

3. 선박의 기관고장 선박의 사고 등 운송인의 책임으로 인하여 선박이 운항을 하지 못하는 경우

출항전

∘운임 전액과 운임의 10% 가산 환불

출항후

∘다른 선박을 이용하여 목적항까지 운송시 : 환불없음

∘출발항까지 환송시 : 운임 전액과 운임의 20% 가산 환불

∘중도에서 하선시 : 잔여 구간운임과 잔여구간 운임의 20% 가산환불

4. 운송인의 책임(기관고장선박의 사고 등)으로 인해 운항시간이 지연될 경우

∘당해선박의 운항시간이 정상운항 소요시간의 50% 이상 지연한 경우에는 운임의 10%를, 100%이상 지연하였을 경우에는 운임의 20%환불

  ※ 운항시간이 1시간 이하인 경우에는 이를 적용하지 아니함


제20조 (확약의 사전 취소 및 예약 취소 수수료)


  1. 예약 후 입금이 완료된 예약 건은 확약으로 보고, 이후 여객 사정으로 인해 확약된 선박편을 승선하지 아니하려는 여객은 당해 선박편 출발 예정 시각 이전에 선사의 전화 및 인터넷으로 확약 취소 통고하여야 한다.

  

  2.운송인은 예약후 일주일 이내의 취소 통고에 대해서는 확약여부에 상관    없이 취소수수료없이 취소처리 해 주어야 한다.

 

  3. 운송인은 제20조 2항의 내용과 별개로 다음 각호의 경우 취소수수료를 부과할 수 있다.

    ① 예약일로부터 일주일이 경과한 확약건의 취소

    ② 승선일로부터 일주일 이내(D-7)의 확약건의 취소에 대해서는

       예약일에  상관없이 취소수수료를 부과할 수 있다.


  4. 운송인은 여객이 확약 후 여객의 사정으로 그 예약을 취소한 경우 여객은 1천원(편도 1인기준), 차량은 2천원 (편도 1대기준)의 예약 취소수수료를 징수 할 수 있다.




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